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JetsPlay es una marca andorrana que fabrica una parte muy importante de sus productos en España y otros países europeos como Portugal.

Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:

• Tarjeta de crédito: Tarjetas de crédito y débito (MasterCard, Visa y Visa Electron), a través de la pasarela de pago de Caixa Banc que garantiza la seguridad de tus pagos.
• Transferencia bancaria: Transfiera el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria. Recibirá nuestra confirmación de pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

Tu pedido será activado una vez que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo.

Todos los métodos de pago ofrecidos pueden variar según el país de destino.

Una vez que hayas añadido todos los artículos a tu cesta y hayas seleccionado el método de envío, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para el país de destino de tu pedido.

Envíos y tarifas:

• España Peninsular: Envío gratis sin importe mínimo.
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Envío gratis en pedidos a partir de 99€. Para pedidos inferiores, el coste del envío es 9,99€.
• Europa: Coste de envío fijo de 14,99€.

El plazo de envío estimado es de 24-48 horas laborables desde que realizas tu pedido. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 el envío se realiza el mismo día, en caso contrario, el día siguiente.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu paquete salga de nuestro almacén.

Todos los gastos de tu compra aparecerán en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.

Excepcionalmente, los envíos a zonas que tienen algunos gastos adicionales por aduanas e impuestos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Todos los productos adquiridos en JETSPLAY están cubiertos por su garantía, la cual cubre defectos de fabricación y defectos de una mala mano de obra. Si consideras que tu artículo tiene algún fallo, sigue los pasos siguientes:

• Envíanos un email a hello@jetsplay.com indicando la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Breve explicación del problema.
  • Foto del defecto del producto.

Nosotros gestionaremos la garantía y te informaremos sobre la situación lo antes posible. El tiempo de respuesta dependerá de nuestro servicio técnico. Igualmente, la decisión de cambio o reparación del artículo dependerá del análisis final.

Si te reclamamos el artículo, te enviaremos la etiqueta por email para que la devolución sea gratuita, informándote sobre los puntos más cercanos a tu domicilio donde podrás dejar el paquete.

Si la garantía es aceptada, te entregaremos el producto nuevo o reparado sin gastos de envío. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de garantía en caso de que el artículo devuelto no haya llegado conforme a las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

JETSPLAY no cubre el desgaste general por el uso de los productos o los golpes. Tampoco se aceptarán productos que desprendan mal olor ni artículos que causen molestias físicas.

Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc.

Después del período inicial de 15 días, JETSPLAY se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier producto defectuoso en garantía. Todos los productos reparados o reemplazados en garantía estarán cubiertos durante el período restante del producto original.